Versandpolitik:
Bei Holzressourcen.com verstehen wir die Bedeutung einer prompten und zuverlässigen Lieferung. Unser Versandprozess ist darauf ausgelegt, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu Ihnen zu bringen. Hier sind die wichtigsten Details unserer Versandpolitik:
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 to 7 Werktag ab dem Zeitpunkt des Kaufs bearbeitet.
Lieferzeit:
Wir bieten einen 3-Tage-Versandservice für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Beachten Sie bitte, dass dieser Zeitrahmen je nach Ihrem Standort variieren kann.
Sendungsverfolgungsinformationen:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, die es Ihnen ermöglichen, den Status und die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Sendung zu überwachen.
Versandkosten:
Wir bieten einen kostenlosen Versand für alle Bestellungen von bis zu 1 Tonne Holzpellets.
Versandpartner:
Wir arbeiten mit seriösen Versandpartnern zusammen, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Holzpellets zu gewährleisten.
Wenn Sie spezielle Versandwünsche oder Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@holzressourcen.com.
Rückgaberecht:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Holzressourcen.com vollständig zufrieden sind. Falls aus irgendeinem Grund dies nicht der Fall ist, bieten wir eine unkomplizierte Rückgaberegelung. Hier sind die Details:
Rückgabefrist:
Sie haben 7 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung zu initiieren.
Rückgabeberechtigung:
Bevor Sie Produkte zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@holzressourcen.com, um eine Rückgabeberechtigung zu erhalten.
Zustand der Produkte:
Die zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Rückerstattungsprozess:
Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel und Bestätigung ihres Zustands leiten wir den Rückerstattungsprozess ein. Bitte geben Sie 2 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung an.
Umtauschrichtlinie:
Wir akzeptieren auch den Umtausch einzelner Produkte.
Kontaktieren Sie uns:
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in Holzressourcen.com und sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihren Holzpellet-Anbieter gewählt haben!